1、建立TL9000通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系咨詢業(yè)務(wù)流程：
1）客戶TL9000認證需求
2）前期溝通
3）（客戶認可時）拜訪并確定需求
4） 咨詢方案報價提交客戶確認
5） 簽署《咨詢協(xié)議》
6）項目計劃制訂與提交
7）項目實施及售中服務(wù)
8）項目結(jié)束、總結(jié)取證
9）售后服務(wù)至第一個證書期結(jié)束
2、建立TL9000通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系輔導(dǎo)流程（體系建立流程及認證流程）：
1） 體系策劃
首先從TL9000的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)造來看,本身的結(jié)構(gòu)就適用于不同的領(lǐng)域,這與其它認證體系有些差別,
1、TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分、五個層次。
①兩大部分為質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。
②TL9000標(biāo)準(zhǔn)的五個層次是：
第一層為國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2000的要求；
第二層為電信業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共要求；
第三層為電信業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門要求；
第四層為電信業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共指標(biāo)；
第五層為
在競爭日益激烈的環(huán)境下，通訊公司必須不斷滿足客戶越來越高的期望。對他們來講，通過建立一套有效但不昂貴的業(yè)務(wù)管理體系來創(chuàng)造高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是至關(guān)重要的。通訊業(yè)的老大，如美國NEC公司、LG電子、三星電子早已發(fā)現(xiàn)TL9000質(zhì)量管理系統(tǒng)是非常有效的工具，不但能幫助企業(yè)快速達成目標(biāo)，成本也較低。
TL9000及其績效衡量指標(biāo)
1996年，由世界主要通訊設(shè)備公司，如AT&T、貝爾-阿爾卡特和BT等，以及知名供應(yīng)商，如3M、朗訊和摩托羅拉等共同發(fā)起組成了"通訊業(yè)品質(zhì)卓越論壇&am
TL9000是一套專為通訊行業(yè)制定的質(zhì)量管理體系，以ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)為基本要求，再加上通訊業(yè)的普遍運作，包括：質(zhì)量管理體系及衡量指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)
1987年國際標(biāo)準(zhǔn)化組織創(chuàng)立了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，在世界范圍內(nèi)得到了迅速的推廣和廣泛的認可，成為全世界衡量質(zhì)量管理水平與質(zhì)量保證能力的公共標(biāo)準(zhǔn)。九十年代，美國三大汽車公司和航天企業(yè)在ISO9000的基礎(chǔ)上，分別開發(fā)了自己的專門標(biāo)準(zhǔn)QS9000和AS9000。隨著電信行業(yè)的全球化，不同的服務(wù)提供商在合同中設(shè)定要求的方式也不一致。這
TL9000要求手冊R5.5新版頒布,繼2012年12月31日頒布TL9000測量手冊R5.0后，QuEST論壇于修訂完成并頒布了TL9000要求手冊R5.5，新版要求手冊于2013年12月31日生效。舊版TL9000可使用至2014年12月31日。
隨著TL9000 要求手冊 R5.5 改版，在新版標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后至2014年12月31日止，受審核組織可自由選擇使用新(R5.5)版或舊(R5.0)版。新標(biāo)準(zhǔn)生效一年后，認證機構(gòu)對于新申請的TL9000的組織，或已通過TL9000認證需要
TL9000的咨詢周期4-6個月,認證中比較特殊的是TL9000的注冊,現(xiàn)將注冊相關(guān)事宜介紹如下:
1 申請TL9000認證必須要在WWW.QUESTFORUM.ORG上申請一個數(shù)據(jù)提報的ID
申請該ID和加入成為QUESTFORUM的成員沒有任何關(guān)系,也就是兩件不同的事情.
2 不過申請ID和成為會員都需要交費的: 非會員單位申請ID需交費用: USD360/年/類別 ,會員單位申請ID不需要另外交費,但加入會員的費用也不低: USD10,000/年 .
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